现状一

文化建设碎片化

企业内有许多企业文化的文件、视频、文案等，琐碎繁杂，没有精力或者没有好的办法将这些内容进行分类整理，还容易出现丢失、遗忘的情况。

现状二

文化传播效率低

传统的企业文化传播会通过文化墙、印刷品、短视频等方式展示，并结合企业文化线下培训等，但是这种方式的效率较低，员工触达程度较差。

解决方案

通过文化故事、企业讲堂、文化广场、老板分享等各种形式将各种类型的企业文化完整有序的整理，并沉淀下来，员工可随时随地查看。采用云储存的方式，不会丢失，不会混乱，完美解决了企业文化的储存问题。所有的企业文化都可以进行评论、点赞、收藏，并且提供了发布的入口，让所有员工都可以对企业文化表达自己的看法和理解，一起参与到企业文化的建设中，增强了员工参与感，将文化与人紧密的联系起来。

现状一

员工学习途径少

企业中都为员工准备有许多学习的内容，学习的方式多为纸质资料、视频课程、电子文件等，学习内容零碎，员工不能系统化的学习，且不易查找。

现状二

学习效果难评估

当企业为员工安排了一些内容学习时，无法监控学习的过程，无法得知员工的学习进度，对于学习的成果也没有准确的结果反馈，不清楚没有达到预期的学习目的。

解决方案

企业可以将视频和音频上传到课程板块，统一管理，员工可以将自己想要学习的课程加入到学习计划中，当然，如果不想加入学习计划，也可以直接学习，学习计划是为了让自己有一个清晰的目标，我要学习哪些课。员工在学习的过程中，企业可以通过后台看到员工的学习进度，对过程进行监控，当员工学习结束之后，可以通过考试测评，对课程的学习成果进行检验，如果检验没有通过，可以继续学习，再进行检验。在这样一个闭环的流程中，就可以保证员工的学习成果。

现状一

客户反馈响应慢

客户无法及时向企业反馈问题，当客户通过指定渠道反馈问题之后，无法快速的给客户解决，响应速度慢。即使问题解决，也无法及时的通知客户对应的处理结果，整个流程过于复杂。

现状二

服务提升无方向

对于服务行业，都想要提升自己的服务质量，但是没有提升的方向和依据，好的服务没有留存，差的服务没有及时整改，导致服务质量止步不前。

解决方案

我们在顾客端提供了客诉的快捷入口，顾客可以通过“投诉建议”方便快捷的将问题反馈给企业，企业可以通过后台查看所有的投诉建议并与顾客沟通并将问题解决，顾客可随时查看自己反馈内容的进度和解决方案，企业还可以将好的建议进行公示，展示给所有的顾客。 在服务后，企业可以将整个服务过程和顾客的反馈完整的记录下来，将服务案例化，可通过多种格式保留服务过程，如图片、视频、音频，可通过后台添加，也可通过APP自主上报，更完整、全面的展现服务过程，如果是负面案例，也可添加整改人，警示其进行更正。

现状一

层级沟通反馈难

工作中碰到一些问题或建议要向上反馈，员工没有渠道直接对话高层，传统方式是逐层反馈，但往往反馈内容在传递过程中丢失或失真，导致反馈的员工无法得到有效回馈，让一些好建议和方案流失。

现状二

隐藏问题难改进

在管理上多少都可能会存在一些隐藏问题，因此我们需要定期的对一些工作进行检查，及时的将问题发现并解决，防范于未然，但是由于没有好的方式，导致检查工作不能正常进行。

解决方案

员工可以通过发送邮件的方式，直接将自己的建议和想法反馈给高管，可采用匿名的方式，避免了当面反馈问题的困扰，管理层也能够准确的接收到下级的优秀建议，对优化管理制度和解决员工问题有很大帮助。 企业可以将需要检查的项目生成检查计划，定期对工作进行检查，时刻在纠正工作中的问题，同时，可以通过限时整改功能，随手记录下来发现的问题，并指定人员按照一定的参考标准整改，并可以实时追踪完成情况，体验可视化、可量化的智能工作方式。